درباره ی ما

گروه خدمات مسافرتی تعطیلات رویایی در یک نگاه

تعطیلات رویایی در تیرماه ۱۳۸۳ با این باور ایجاد شد که تجربه سفر برای هر انسان باید منحصر به‌فرد، امن و الهام‌بخش باشد. ایده اصلی، یک سال قبل و با طراحی نخستین باشگاه مسافرتی ایران شکل گرفت؛ باشگاهی که قرار بود استانداردهای سفر را در ایران به سطحی جهانی نزدیک کند و برای مسافران پرتردد تجربه‌ای متفاوت بسازد. این ایده در سال ۱۳۸۴ با افتتاح باشگاه تعطیلات رویایی به شکل رسمی متولد شد.

در طی بیش از دو دهه فعالیت، دامنه خدمات تعطیلات رویایی از تورهای کلاسیک فراتر رفت و به طیفی گسترده و کاملاً حرفه‌ای رسید:

طراحی و اجرای تورهای اروپایی و آسیایی، برنامه‌های اختصاصی (FIT)، سفرهای نمایشگاهی و تجاری، برگزاری همایش‌ها و رویدادهای بین‌المللی، اخذ انواع ویزاهای توریستی، اقامتی و دانشجویی، تورهای ویژه کودکان و نوجوانان، برنامه‌های سفر سالمندان با نام «خِرَد‌مندان»، سفرهای لوکس، رزرواسیون هتل‌های داخلی و خارجی، صدور بلیت پرواز و خدمات VIP.

از سال 2016، تعطیلات رویایی به عنوان نماینده رسمی EUROPAMUNDO و JTB در ایران فعالیت می‌کند. این همکاری دسترسی مستقیم به بیش از 990 تور جهانی با استانداردهای بین‌المللی را ممکن کرده است؛ مجموعه‌ای از مسیرها، کیفیت‌ها و قیمت‌هایی که امکان رقابت‌ناپذیر بودن خدمات ما را تقویت کرده‌اند.

مخاطبان تعطیلات رویایی، خانواده‌ها، بانوان، مسافران نمایشگاهی، علاقه‌مندان سفرهای لوکس و تمام کسانی هستند که به دنبال سفری امن، دقیق و شخصی‌سازی‌شده‌اند. هر سفر بر اساس نیاز، بودجه، هدف و سبک زندگی مسافر طراحی می‌شود تا تجربه‌ای واقعی، نه تکراری، رقم بخورد.

اصول کاری ما بر پایه صداقت در ارائه اطلاعات، احترام به قوانین، حمایت از دارایی‌ها و اطلاعات مسافران، حفظ استانداردهای جهانی کیفیت، و ایجاد محیطی سالم و عادلانه برای کارکنان بنا شده است. ما باور داریم اعتماد یک شعار نیست؛ نتیجه مسئولیت‌پذیری روزمره است.

تعطیلات رویایی در مسیر رشد خود افتخار دریافت نشان‌های معتبر ملی، گواهی‌های بین‌المللی از جمله ایزو 10002 و 10004، و مشارکت در پروژه‌های فرهنگی و ورزشی متعدد را داشته است. اجرای تورهای جام جهانی فوتبال در سال‌های ۲۰۱۴، ۲۰۱۸ و ۲۰۲۲ بخشی از این تجربه ارزشمند است.

هویت امروز ما حاصل سال‌ها تجربه، تلاش و همراهی با مسافرانی است که سفر را تنها یک جابه‌جایی نمی‌بینند.

در تعطیلات رویایی، هر سفر با دقت، اختصاصی و مطابق شخصیت و خواسته هر مسافر ساخته می‌شود.

استراتژی تعطیلات رویایی

ما ارائه‌ی خدمات متناسب با سلایق و نیازهای مشتریان، با کیفیت و قیمت مناسب آنها را به عنوان استراتژی خود انتخاب کرده‌ایم. در تعطیلات رویایی به جای ارائه‌ی پیشنهادهای از پیش آماده‌شده (که سایر مؤسسات نیز قابلیت ارائه‌ی آن را دارند)، سعی می‌شود با شناسایی دقیق نیاز و سلیقه‌ی مشتریان، پیشنهاد مناسب برای هر مشتری، طراحی و عرضه شود.

ما بیش از 20 سال است که تورهای FIT  برای افراد و خانواده ها و گروههای مختلف برنامه ریزی و اجرا می کنیم.

کیفیت ارائه‌ی خدمات شرط لازم برای رضایت مشتری است. بنابراین تعطیلات رویایی با انتخاب دقیق تأمین‌کنندگان امکانات و تسهیلات سفر، می‌کوشد کیفیت مورد انتظار مشتری را به وی عرضه نماید. کارایی عملیاتی تعطیلات رویایی موجب می‌شود این خدمات با قیمتی رقابتی عرضه شوند.

تعطیلات رویایی اهتمام دارد تا به عنوان یک نام قابل افتخار برای مشتریان و اعضای خود، جایگاه ویژه‌ای را برای ایشان فراهم سازد.

فعالیت تجاری تعطیلات رویایی در ارتباط با مشتریان بر پایه‌ی دانش‌افزایی و ارتقا سطح معلومات آنها در خصوص سفر و گردشگری است. تعطیلات رویایی سعی دارد تا برای مشتریان وفادار و اعضای باشگاه‌های خود سبک زندگی متناسب افراد کثیرالسفر که به صورت حرفه‌ای سفر می‌کنند را معرفی کند.

• مجری حرفه‌ای رزرو هتل، ویلا، هتل‌آپارتمان در خارج از ایران با بهترین قیمت‌ها

• انجام‌دهنده‌ی کلیه‌ی خدمات مربوط به اخذ ویزا

• انجام‌دهنده‌ی کلیه‌ی خدمات خرید بلیط در مسیرهای داخلی و خارجی

• صادرکننده‌ی انواع بیمه‌نامه‌های مسافرتی

• برگزارکننده‌ی تورهای FIT اختصاصی برای هر مسافر در مسیرهای اروپایی و آسیایی

• برگزارکننده‌ی تورهای آموزش زبان در انگلستان در کالج MLS

• برگزارکننده‌ی تورهای آموزش زبان در انگلستان در کالج ESE

• برگزارکننده‌ی جشن‌ها و همایش‌ها در داخل و خارج از ایران

• طراح و مجری سفرهای خاص برای گروه‌های خاص

• برگزارکننده‌ی تورهای تخصصی نمایشگاهی

• برگزارکننده‌ی تورهای مناسبتی به صورت ویژه (مسابقات مهم ورزشی، جشنواره‌ها، فستیوال‌ها و...)

• برگزارکننده‌ی تورهای آموزش زبان به همراه فوتبال از سوی باشگاه Milan

• برگزارکننده‌ی دوره‌های آموزش زبان به همراه فوتبال در کمپ کریس رونالدو، مادیرا، پرتغال

• تهیه‌کننده و صادرکننده‌ی گواهینامه‌های رانندگی بین‌المللی 10 و 15 و 20 ساله

• برگزارکننده‌ی تورهای ویژه‌ی ماه عسل

• برگزارکننده‌ی تورهای کروز

• مشاور در زمینه‌ی خرید ملک در خارج از کشور

• برگزارکننده‌ی تورهای ویژه‌ی کودکان و نوجوانان

• برگزاری تورهای داخلی یک تا چند روزه‌ی تفریحی و تورهای با علایق ویژه (طبیعت‌گردی، شکار، رالی و...)

• مجری کلیه‌ی خدمات مربوط به اخذ ویزای ایران برای خارجی‌های علاقمند به سفر به ایران

• برگزاری تورهای ورودی به ایران در زمینه‌های تاریخی، مذهبی و تفریحی

• ارائه‌ی خدمات برای اجاره‌ی خودرو در کشورهای خارجی مقصد

• برگزاری سمینارهای تخصصی تجاری در داخل ایران

• دعوت از صنعتگران و تجار کشورهای اسپانیا و پرتغال برای همکاری تجاری با اعضای باشگاه

• برگزاری تورهای ویژه نظیر سفر با زیردریایی اتمی روسیه، سوارکاری، پرواز با هواپیمای تک‌سرنشین، سفر به دهکده‌ی بابانوئل، سفر به جزایر تفریحی در سراسر دنیا

در این طرح کلیه‌ی مشتریان اعم از حقیقی یا حقوقی با هر خرید از تعطیلات رویایی، امتیازی را دریافت می‌کنند. این امتیازات برای هر فرد به صورت اختصاصی محاسبه می‌شود.

افراد با دریافت این امتیازات که بر اثر خرید و تکرار خرید، معرفی افراد جدید، معرفی تعطیلات رویایی در فضای مجازی و سایر روش‌های پیش‌بینی‌شده به دست می‌آید را ذخیره می‌کنند و از مزایای این امتیازات که برخورداری از جوایز و هدایا و سفرهای رایگان می‌باشد برخوردار خواهند شد.

رسالت اجتماعی گروه خدمات مسافرتی تعطیلات رویایی

ما نیز همانند تمام سازمان‌ها و شرکت‌های متعهد به جامعه، برای خود اصول و قواعدی را تنظیم کرده‌ایم. این اصول رفتاری به عنوان سرلوحه‌ی تمامی فعالیت‌های اقتصادی و اجتماعی گروه خدمات مسافرتی تعطیلات رویایی همواره مورد تأکید قرار گرفته و می‌گیرد:

اصل اول: رفتار اخلاقی، به وجود آمدن اعتماد

• احترام به قوانین جاری کشور
• عدم انجام بازاریابی و فروش خدمات با ارائه‌ی اطلاعات غیرواقع
• عدم همراهی با حرکات ضد اجتماعی و خلاف شئون جامعه

اصل دوم: حمایت از افراد، دارایی‌ها و اطلاعات

• حمایت از کارکنان در زمینه‌های تأمین اجتماعی، اقتصادی و رفاه خانوادگی
• حمایت از تمامی دارایی‌های قابل لمس و غیرقابل لمس مانند برند، زیرساخت‌ها و اطلاعات
• قبول مسئولیت در حفظ اطلاعات شخصی مسافران، کارمندان و ذی‌نفعان

اصل سوم: ایجاد ارزش برای مشتریان

• حفظ کیفیت خدماتی که در تعهد تعطیلات رویایی باشد و نیازمند تلاش کارمندان برای تضمین کیفیت خدمات است.
• برقراری روابط و رفتار صادقانه و منصفانه با مشتریان
• ارائه‌ی خدمات با کیفیتی که با انتظارات مشتریان همخوانی دارد
• حفظ امنیت و استانداردهای ارائه‌ی خدمات مسافرتی
• نظارت بر هزینه‌های سربار برای ارائه‌ی خدمات با قیمت مناسب

اصل چهارم: ایجاد محیط کاری امن، سالم و عادلانه

• حفظ استانداردهای سلامت جهانی
• برنامه‌های حمایت از سلامت فیزیکی و روانی کارمندان
• حمایت از سبک کاری کارکنان برای ایجاد تعادل در کار و زندگی شخصی

اصل پنجم: پرورش و شکوفایی ارزش‌های مختلف و کار تیمی

• ایجاد حس افتخار برای کارمندان نسبت به کاری که می‌کنند
• آگاه‌سازی کارمندان نسبت به ارزش‌های گروه خدمات مسافرتی تعطیلات رویایی
• تشویق به کار تیمی در جهت اهداف تعطیلات رویایی
• ایجاد فضای فرصت‌های آموزشی و توسعه‌ی مهارت‌ها
• حفظ رابطه با کارمندان بر اساس اعتماد و روابط متقابل
• ایجاد فضا برای شکوفایی حداکثر ظرفیت توانایی افراد

اصل ششم: رعایت اخلاقیات دوجانبه با همکاران

• ایجاد روابط بر اساس اعتماد و اخلاق با شرکای کسب‌وکار، کارگزاران خدمات در داخل و خارج از کشور

اصل هفتم: شکوفایی جامعه

• احترام به فرهنگ و قوانین و سنت‌های کشور
• ایجاد کسب‌وکار به منظور اشتغال‌زایی و فعالیت

اصل هشتم: حفظ محیط زیست

• برنامه‌ریزی تورهای حافظ محیط زیست