درباره ی ما

استراتژی تعطیلات رویایی

ما ارائه‌ی خدمات متناسب با سلایق و نیازهای مشتریان، با کیفیت و قیمت مناسب آنها را به عنوان استراتژی خود انتخاب کرده‌ایم. در تعطیلات رویایی به جای ارائه‌ی پیشنهادهای از پیش آماده‌شده (که سایر مؤسسات نیز قابلیت ارائه‌ی آن را دارند)، سعی می‌شود با شناسایی دقیق نیاز و سلیقه‌ی مشتریان، پیشنهاد مناسب برای هر مشتری، طراحی و عرضه شود.

کیفیت ارائه‌ی خدمات شرط لازم برای رضایت مشتری است. بنابراین تعطیلات رویایی با انتخاب دقیق تأمین‌کنندگان امکانات و تسهیلات سفر، می‌کوشد کیفیت مورد انتظار مشتری را به وی عرضه نماید. کارایی عملیاتی تعطیلات رویایی موجب می‌شود این خدمات با قیمتی رقابتی عرضه شوند.

تعطیلات رویایی اهتمام دارد تا به عنوان یک نام قابل افتخار برای مشتریان و اعضای خود، جایگاه ویژه‌ای را برای ایشان فراهم سازد. فعالیت تجاری تعطیلات رویایی در ارتباط با مشتریان بر پایه‌ی دانش‌افزایی و ارتقا سطح معلومات آنها در خصوص سفر و گردشگری است. تعطیلات رویایی سعی دارد تا برای مشتریان وفادار و اعضای باشگاه‌های خود سبک زندگی متناسب افراد کثیرالسفر که به صورت حرفه‌ای سفر می‌کنند را معرفی کند.

گروه خدمات مسافرتی تعطیلات رویایی، به منظور قدردانی از مشتریان وفادار و آن دسته از افرادی که خدمات تعطیلات رویایی را به سایرین معرفی می‌کنند، طرح وفاداری یا مشوق‌های فروش را در نظر گرفته است.

در این طرح کلیه‌ی مشتریان اعم از حقیقی یا حقوقی با هر خرید از تعطیلات رویایی، امتیازی را دریافت می‌کنند. این امتیازات برای هر فرد به صورت اختصاصی محاسبه می‌شود.

افراد با دریافت این امتیازات که بر اثر خرید و تکرار خرید، معرفی افراد جدید، معرفی تعطیلات رویایی در فضای مجازی و سایر روش‌های پیش‌بینی‌شده به دست می‌آید را ذخیره می‌کنند و از مزایای این امتیازات که برخورداری از جوایز و هدایا و سفرهای رایگان می‌باشد برخوردار خواهند شد.

رسالت اجتماعی گروه خدمات مسافرتی تعطیلات رویایی

ما نیز همانند تمام سازمان‌ها و شرکت‌های متعهد به جامعه، برای خود اصول و قواعدی را تنظیم کرده‌ایم. این اصول رفتاری به عنوان سرلوحه‌ی تمامی فعالیت‌های اقتصادی و اجتماعی گروه خدمات مسافرتی تعطیلات رویایی همواره مورد تأکید قرار گرفته و می‌گیرد:

اصل اول: رفتار اخلاقی، به وجود آمدن اعتماد

• احترام به قوانین جاری کشور
• عدم انجام بازاریابی و فروش خدمات با ارائه‌ی اطلاعات غیرواقع
• عدم همراهی با حرکات ضد اجتماعی و خلاف شئون جامعه

اصل دوم: حمایت از افراد، دارایی‌ها و اطلاعات

• حمایت از کارکنان در زمینه‌های تأمین اجتماعی، اقتصادی و رفاه خانوادگی
• حمایت از تمامی دارایی‌های قابل لمس و غیرقابل لمس مانند برند، زیرساخت‌ها و اطلاعات
• قبول مسئولیت در حفظ اطلاعات شخصی مسافران، کارمندان و ذی‌نفعان

اصل سوم: ایجاد ارزش برای مشتریان

• حفظ کیفیت خدماتی که در تعهد تعطیلات رویایی باشد و نیازمند تلاش کارمندان برای تضمین کیفیت خدمات است.
• برقراری روابط و رفتار صادقانه و منصفانه با مشتریان
• ارائه‌ی خدمات با کیفیتی که با انتظارات مشتریان همخوانی دارد
• حفظ امنیت و استانداردهای ارائه‌ی خدمات مسافرتی
• نظارت بر هزینه‌های سربار برای ارائه‌ی خدمات با قیمت مناسب

اصل چهارم: ایجاد محیط کاری امن، سالم و عادلانه

• حفظ استانداردهای سلامت جهانی
• برنامه‌های حمایت از سلامت فیزیکی و روانی کارمندان
• حمایت از سبک کاری کارکنان برای ایجاد تعادل در کار و زندگی شخصی

اصل پنجم: پرورش و شکوفایی ارزش‌های مختلف و کار تیمی

• ایجاد حس افتخار برای کارمندان نسبت به کاری که می‌کنند
• آگاه‌سازی کارمندان نسبت به ارزش‌های گروه خدمات مسافرتی تعطیلات رویایی
• تشویق به کار تیمی در جهت اهداف تعطیلات رویایی
• ایجاد فضای فرصت‌های آموزشی و توسعه‌ی مهارت‌ها
• حفظ رابطه با کارمندان بر اساس اعتماد و روابط متقابل
• ایجاد فضا برای شکوفایی حداکثر ظرفیت توانایی افراد

اصل ششم: رعایت اخلاقیات دوجانبه با همکاران

• ایجاد روابط بر اساس اعتماد و اخلاق با شرکای کسب‌وکار، کارگزاران خدمات در داخل و خارج از کشور

اصل هفتم: شکوفایی جامعه

• احترام به فرهنگ و قوانین و سنت‌های کشور
• ایجاد کسب‌وکار به منظور اشتغال‌زایی و فعالیت

اصل هشتم: حفظ محیط زیست

• برنامه‌ریزی تورهای حافظ محیط زیست